Flyerien jakaminen kaupan asiakkaille

Takaisin: Auta Lasta, auta perhettä – vapaaehtoisen kurssi

Flyereita jaetaan kaupan sisäänkäynnillä, jossa kaksi Lions-vapaaehtoista toivottaa asiakkaat ystävällisesti tervetulleiksi ja kertoo keräyksestä lyhyesti. Hyvä tapa aloittaa on muutaman sanan tervehdys, kuten: “Huomenta ja tervetuloa! Keräämme tavara-apua lapsiperheille.”

Tärkeää on pitää esittely lyhyenä (2-3 sekuntia) ja sujuvana, jotta se ei häiritse kauppaan tulevia asiakkaita. Flyerin jakamisen yhteydessä on hyvä olla valmiina myös yksinkertainen tapa selittää keräyksen idea.

Jos asiakas vaikuttaa kiireiseltä tai ei halua keskustella, hymy ja lyhyt kiitos riittävät.

Älä koskaan jätä antamatta flyeriä sillä perusteella, että asiakas ei vaikuta kohderyhmään kuuluvalta – kuka tahansa voi olla lahjoittaja.

Esimerkkejä lyhyestä keräyksen esittelystä 🇫🇮 🇸🇪

Hyvä lähestymistapa asiakkaille voisi olla esimerkiksi: “Haluatteko auttaa apua tarvitsevia lapsiperheitä? Ostamalla yhden ylimääräisen tuotteen tältä listalta ja tuomalla sen meille, se käy helposti. Me toimitamme tavarat perille.”

Katso alla esimerkkejä käytetyistä hissipuheista flyerien jaossa:

Asiakkaiden yleisimmät kysymykset ja niihin vastaaminen

Asiakkaat saattavat esittää kysymyksiä. Varaudu vastaamaan selkeästi ja lyhyesti.

Yleisimmin esitettyjä kysymyksiä (FAQ)

On tärkeää myös varautua yllättäviin tilanteisiin. Saatat kohdata esimerkiksi henkilön, joka itse tarvitsee apua, kuten ruoka-apua tai tietoa palveluista. Jos kohtaat avuntarvitsijan, mieti etukäteen, miten ohjaat hänet oikean tahon luokse.

Positiivisen vuorovaikutuksen merkitys

Hyvä asenne ja ystävällisyys ovat avain onnistuneeseen flyereiden jakamiseen. Hymyile, toivota hyvää päivää ja kiitä lahjoittajia. Vaikka olisit keskustelemassa toisen vapaaehtoisen kanssa, muista pitää rintamasuunta asiakkaisiin päin ja olla valmis kohtaamaan heidät.

Pidetään ilmapiiri avoimena ja positiivisena, mutta vältetään liiallista tungettelevuutta. Jos asiakas selvästi torjuu kontaktin, kunnioita sitä. Älä myöskään estä asiakkaiden kulkua sisäänkäynnillä tai parkkipaikalla, vaan pyri asettumaan niin, että keskustelun voi käydä sujuvasti ilman, että asiakas tuntee itsensä pakotetuksi osallistumaan.

On myös tärkeää, että vapaaehtoiset eivät jää keskenään juttelemaan sivuun tai seiso telttakatoksen alla eristäytyneenä. Sen sijaan kannattaa pysyä liikkeellä ja olla aktiivisesti näkyvillä, mutta rennolla ja ystävällisellä otteella.